Community Manager
Le premier réflexe des internautes pour effectuer une recherche sera de passer par un moteur de recherche qui lui permettra d’obtenir alors des résultats suite à un groupe de mots-clés bien ciblé. Or, depuis quelques années, un nouveau moyen de recherches vient lui faire de l’ombre. Il s’agit des réseaux sociaux. De plus en plus captivants et de plus en plus présents dans le quotidien des internautes, les réseaux sociaux tiennent une place tellement importante aux yeux de la communauté du net qu’il est nécessaire d’exploiter ce support pour réussir à renforcer son contact avec sa clientèle mais également pour obtenir de nouveaux clients et ainsi augmenter son portefeuille clients. Grâce aux réseaux sociaux, toute une stratégie de e-visibilité se met en place il permettra alors de générer un lien avec des personnes déjà particulièrement actives au quotidien.
Afin de mener à bien son rôle community manager, il est particulièrement important de prendre conscience que la simple ouverture de page sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou encore Instagram ne suffira pas. Il y a derrière toute une stratégie qui passe par la création d’espaces à l’identité forte, au contenu original et une réelle interactivité.
Travaillant en parallèle du référencement naturel, la stratégie de community manager est avant tout de publier le plus régulièrement possible afin de montrer une réelle activité de la part de la marque et ainsi de cibler et toucher le plus de personnes potentiellement intéressantes pour le profil de clients que vous recherchez. C’est ainsi que le community manager doit absolument travailler en parallèle avec les référenceurs quand ils ne sont pas la même personne, afin de gérer une stratégie de communication en adéquation entre elles. Sans effectuer le même travail, ils atteindront les mêmes buts et les mêmes objectifs, à savoir, augmenter la visibilité du site.
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Améliorer son e-réputation grâce au community management
Le premier objectif du community management est avant tout d’améliorer son e-réputation de manière purement digitale. Il s’agit de travailler toute la stratégie de la communication à travers les réseaux sociaux. A savoir, ajuster la stratégie social média de votre entreprise en identifiant la cible pertinente correspondant à votre communication digitale sans oublier bien entendu la définition des lieux de rencontre, prendre contact avec l’audience ciblée, le tout pour déployer une notoriété auprès de celle-ci. C’est ainsi que votre présence sur les médias sociaux sera alors active, régulière est constante. Il est important que le community manager soit capable d’entrer en relation et en conversation avec votre audience que ce soit d’un point de vue public ou privé de manière à diffuser un contenu qui les intéresse et qu’il ne fasse pas partir tout le travail en amont aux oubliettes en ciblant les mauvaises personnes.
Afin de bien comprendre comment l’e-réputation peut améliorer et optimiser votre visibilité il suffit de regarder les différents chiffres existants à l’heure actuelle. Dans le monde, Plus d’un milliard d’internautes sont inscrits sur Facebook, 500 millions de comptes Twitter ont été ouverts, 4 milliards de vidéos sont visionnées chaque jour sur YouTube et enfin près de 788 millions d’utilisateurs sont sur les réseaux sociaux à partir de leur téléphone mobile.
C’est pourquoi il est particulièrement important de mettre en place des relations qualifiées et durables et de privilégier ce moyen de communication qu’offrent les réseaux sociaux pour réussir à cibler une audience que vous ne pourriez pas forcément avoir avec votre sent que le site Internet. Un bon community manager, pour améliorer l’e-réputation, sera constamment à l’affût des dernières tendances afin d’adapter sa stratégie aux nouveaux outils que le Web nous présente. Cela permettra donc à votre entreprise d’avoir une communauté de fans, c’est le nouveau bouche-à-oreille.
Comment mettre en place du community management ?
Le community management doit obéir à différentes règles et bien entendu suivre une certaine logique de diffusion de contenus afin de pouvoir marquer et cibler une audience prédéfinie pour faire agrandir votre marque.
Stratégie éditoriale:
il est important de prêter attention à l’actualité et d’adapter toute publication faite en fonction de votre marque selon ce qu’il se passe au jour le jour. Chaque publication doit répondre à une stratégie bien précise afin de rester constamment dans les tendances actuelles.
Contenu créatif :
c’est l’essence même du meilleur communiqué management possible. Quelle que soit la manière dont vous voulez créer votre contenu, vidéos, photos, montage, texte… il faudra faire attention aux publications au contenu original unique et non plagié afin de proposer à votre audience une réelle stratégie en parallèle au référencement naturel.
Jeux concours:
en organisant des jeux concours, vous pouvez cibler une audience bien plus large grâce à des partages qui vous permettront d’élargir la cible. Il est bien important de penser à insérer le règlement afin de ne pas avoir l’ombre des retombées négatives.
Chat Bot:
grâce à ce système de dialogue en direct, tel que Messenger, WhatsApp, Viber… vous pouvez élargir la communication avec vos clients et devenir joignable à tout moment même si vous n’êtes pas à votre propre bureau, et ainsi favoriser la communication avec votre clientèle et pourquoi pas, en cas de besoin, vendre plus.
Sponsoring publicitaire:
dans le community management, il existe également une place importante pour la publicité. Effectuer des campagnes de sponsoring publicitaire au sein des réseaux sociaux permet également de toucher une cible différente et obtenir des audiences complètement différentes de celles auxquelles nous pensons naturellement.
Avec SightCom, vous trouverez l’aide nécessaire à mettre en place une stratégie de Community management. Faire appel à une agence permettra de vous délester les différents difficultés que vous pourriez rencontrer.
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